公布双十一物流策略 12城市可享一日三送

随着各大电商集中参展的”双十一”网购节的来临，在众多全场 5 折的价格战喧嚣的背后，越来越多的消费者开始关注对“双十一”大促因为订单瞬间暴增而引发的爆仓和配送延迟的问题，针对传统电商平台的这一痛苦，易迅网等自营 B2C 网站的自有物流的优势开始得以体现。

在双十一来临前夕，易迅网负责物流配送的副总裁林捷告诉记者，“在电商大促期间电商企业比拼的焦点已经从以往的价格战转向物流战，为此易迅已经做好了准备，我们内部提出要让信息更安全，让包裹更准时，让服务更标准。”

据林捷介绍，在一系列的品类和区域拓展，以及流量大幅上升后，易迅今年“双十一”件量预计将大幅超越去年，全网峰值可能超过 20 万个订单，为此最近一段时间易迅网已通过增加自动化设备的覆盖和增加人力物力等多种方式，保证易迅在双十一期间也能兑现“一日三送”的承诺，当天就能收到包裹的城市多达 19 个（包括一日三送和一日两送的城市），而易迅甚至为了应对高峰引进了新的战略合作伙伴，预计可以配送到最高单量能达到 30 万单。

据悉，易迅目前可以实现“一日三送”的配送地区基本覆盖一二线的重点城市，具体包括上海、北京、广州、深圳、武汉、重庆、成都、西安、济南、青岛、沈阳、郑州等，易迅有关人士指出，“双十一期间，我们将一如既往的兑现一日三送的承诺。”即用户当天上午 11 点之前下单，下午就能送达，当日 11 点至 15 时期间下单，晚上 22 点送达，当日 15 点以后到次日凌晨下单，次日 14 点之前送达。

此外，易迅网“一日两送”可覆盖地区还包括杭州、福州、南京、无锡，苏州、天津、长沙等 7 个城市，而还有很多城市可以做到“一日一送”，这要远超很多第三方物流的的配送速度。

与此同时，为了满足消费者对物流配送速度差异化的需求，易迅的物流服务除了一日三送，一日两送等常规服务外，此前还推出 19 元免邮的经济送服务，而在除上海外的区域都坚持 29 元行业内最低的免邮门槛，这些差异化的服务都受到了消费者的欢迎，未来易迅网还计划推出限时送达，以及 2 小时送达的极速达等更精准的差异化的物流服务。

对此易迅网有关人士指出，作为拥有自有物流体系的 B2C 电商平台，易迅有信心保证用户在双十一期间最快拿到自己的包裹。去年“双十一”期间，易迅做了一个统计，易迅自建物流的及时配送率实现 95% ，今年这个数字已经达到 98% 。”

为了兑现闪电送的承诺，易迅网对原有的仓库进行了临时的扩充，据介绍，目前，易迅在全国仓储面积超过 30 万平方米，为应对“双十一”的备货，华东总部又临时租赁 3 万平方米的仓库。

与此同时，易迅网近期开始开展以华东为试点，对华东最大的物流仓库的进行自动化改造。扩大仓库面积的同时，针对小件商品已实现自动化流水线分拣作业，节约了 30% 的人力的同时，分拣效率则提高了 30% ，且实现实时分拨，以保证应对“双十一”这样的订单高峰期物流的稳定和高效。目前该项目已经从 10 月 23 日正式上线。

为解决“双十一”期间因货物猛增而大量堆放问题，易迅今年还在上海、江苏、浙江、安徽等城市新增多个大件配送服务网点，上海地区此次新增长兴岛和横沙岛两个点，让崇明三岛的用户能更好享受“一日三送”的闪电送服务。据介绍，本次新增大件配送服务点主要集中在非省会城市，以江苏省和浙江为例，包括昆山、常州、镇江、扬州、泰州、嘉兴、湖州、绍兴等多个地区。

整体来看，强化自有物流优势的易迅 2013 年在仓储建设上的投入可谓不惜成本。在原有上海、北京、深圳等 6 个核心城市仓储物流布局的基础上，易迅今年已经在全国新开设广州、杭州、成都、南京、济南等十大核心仓，其中投资 10 亿元的广州黄埔仓作为易迅华南运营中心将成为华南区域最大的仓储中心，而投资 12 亿元，占地 200 亩的上海青浦仓即将开工，预计 2014 年投入使用，届时将超过京东的亚洲 1 号，成为亚洲最大的自动化仓储中心。

除了扩容物流仓储外，在仓储配送人员方面易迅也在积极为双十一准备，今年“双十一”前期，易迅加大人员储备，仓库人员是去年的 3 倍。通过灵活的用工形式，保障了高峰时段的人员的合理配置。

即便如此，易迅自有物流还是有一些区域尚未完全覆盖，对于这些区域的物流准备，林捷表示，“如果易迅自有物流无法覆盖的地区，我们将与顺丰等优质供应商合作，保证用户最快收到自己在易迅网购的商品。”

有电商行业人士指出，商品出货送到用户手中的最后一公里与用户体验直接挂钩，“双十一”尤为关键，“以往每逢大促，消费者往往会被价格引着走，而忘记最重要的物流体验，但是去年双十一甚至有消费者一个月后才收货。随着电商价格趋于同质化，是否能快速及时到货就成为未来获得消费者青睐的重要依据。”