1月3日消息,刚刚创造单日销售破亿的美团又揭开了新业务的面纱——美团外卖。亿邦动力网获悉,美团网副总裁王慧文于日前详解了美团外卖的业务模式和背后的企图心。 亿邦动力网注意到,美团外卖目前挂靠在美团网上,有流量入口。点击进入后,可根据用户所在地,在地图上进行检索到附近可送外卖的餐厅,并进入后直接点餐。 随后,用户只需留下送餐地址、姓名和手机号,即可完成下单,并通过货到付款的形式结算。 据了解,美团外卖早期接入的都是一些连锁商家,有较好的信誉和口碑,如肯德基、麦当劳、吉野家、嘉和一品、金百万等。 目前,美团外卖并没有自建配送团队,因此,只是从点餐系统上切入到商家,而具体负责把用餐端上用户饭桌的,则是商家送餐员或第三方的专业配送队伍。 对此,王慧文的解释是,配送是重业务,美团网单是团购业务就已经5000员工,如果自建配送,人数可能超过团购,甚至取代京东成为中国人数最多的互联网公司。 王慧文指出,“人”将是美团外卖的根本优势。虽然美团外卖团队现阶段仅有30多名成员。但在不久的将来,除了总部,美团外卖还将在全国各地组建独立的外卖城市团队,发挥美团团购销售团队的独特优势,让美团外卖深入各地。 在美团看来,外卖是O2O环节中为线下商家带去增量的业务,是一种额外收益。因为外卖不会占用餐厅的面积,且服务由商家直接提供,美团网可以把它做成轻模式。 但消费者对于美团外卖的顾虑在于,虽然从技术上和使用上解决了足不出户点餐、送餐的问题,但是对于餐饮质量、配送速度方面暂难把控。 美团外卖的一位客服告诉亿邦动力网,由于商家负责配送,每个商家用的时间都不一样,所以下订单的时候还无法预测送餐时间。而如果消费者与商家就送餐产生纠纷,只能通过美团外卖客服电话来解决,这也让轻模式的美团外卖在用户体验上充满了不确定性。 此外,目前美团外卖还没有大力度推广,也没有提供任何的优惠和促销来刺激消费。上述客服人员表示,这些优惠是由商家决定的,比如订单满一定金额商家会送饮料等。 有趣的是,亿邦动力网首次咨询客服时,却被客服误认作已经下单的客户,并表示商家要随机赠送两杯饮料。 由此可见,虽然团购回暖,但对于刚刚实现全年微盈利的美团,步子不宜迈得太大。种种不确定性证明,美团外卖的路还很长。 |
美团上线外卖业务:如果做配送将取代京东
2014-01-06 10:31 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:hehaichang
电商新品荟
电商报价热度榜
-
蔡司镜头定格专业质感影像 vivo X70 Pro官网仅4799元
1 -
炫酷散热马甲 金泰克X3烈焰风暴DDR4 2666 8GB仅169元
2 -
晒单赠JBL蓝牙耳机 JBL Pulse 4到手价1699元
3 -
时尚撞色+IP67防水 JBL Go 3便携式蓝牙音箱仅329元
4 -
31英寸4K电影级显示器 HKC T3252U到手价仅999元
5 -
国潮机甲 金泰克速虎X4 16GB内存仅379元
6 -
秒开应用 金泰克 速虎DP2500 512GB M.2 SSD仅359元
7 -
顶配RTX3060游戏本 惠普 光影精灵7 Victus限时8074元
8 -
69000MB/s读取 金泰克 速虎T4 16GB DDR5仅999元
9 -
巨型三风扇散热 讯景RX6700 XT海外版OC仅6499元
10