做更懂消费者的平台 苏宁电脑欲建人群标签库

2015-09-23 10:18  出处:PConline原创  作者:佚名   责任编辑:chenjiahui1 

  金九银十,正是一年3C产品销售旺季,可对消费者而言,商家乏善可陈的锯惠吆喝让人无可适从,买什么、去哪买俨然成为现代购物中最为艰难的选择。记者了解到,为解决用户怎么买的问题,苏宁电脑基于消费者人群标签推出一系列活动,主题更明确、选品更科学,大大减轻了消费者选购的压力。

  “做更懂消费者的平台”苏宁电脑市场部负责人告诉记者,“很多用户在选购电脑时比较茫然,以苏宁电脑为例,SKU已达5万,在如此浩繁的产品库中,仅凭借属性筛选,用户很难选择心仪的电脑;为此,苏宁结合同期购买数据对比分析,针对活动人群精确选品,譬如在开学季推出的”购机三步曲“,很多学生用户在苏宁页面上就能惊喜发现适合自己的电脑;今年,苏宁电脑在游戏、校园和办公领域重点发力,同时开拓了各专项细分市场,为消费者提供更便捷的购机平台。

  SES:发现游戏本背后的故事

  苏宁电竞联盟(SES)成立于2015年,依托苏宁强大的产品链、1600多家线下门店资源,短短几个月已成功举办魔兽风暴、DOTA2、炉石传说全国性比赛,享誉业界。联想、华硕、AMD纷纷联合SES推出比赛专属游戏本,赋予产品更多的故事情节,如9月17日在DOTA2全国高校联赛启动仪式上,通过国内知名战队LGD体验展现赛事制定用机Y700的彪悍性能,同时主持人念念推荐买Y700到苏宁易购,将产品、体验与消费有机结合,打造游戏本消费生态系统。

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  数据显示,国内电竞玩家已近1亿,产业收入超15亿元,并呈爆发式增长趋势,而电竞玩家对游戏本综合性能要求较高,通过专业电竞游戏可为玩家购机提供指导性意见。在苏宁SES活动页,记者发现多款游戏赛事专用本,电竞发烧友轻松发现产品背后的故事,为选购机提供了便捷渠道。

  校园:主推高性价比 更多福利支持

  苏宁电脑大数据运营负责人表示:针对校园群体苏宁电脑主推高性价比产品,选品均经过审慎考虑,同时对接工厂协调更多资源倾斜,让学生群体便捷选择的同时,不仅有低价,更有福利。

  9月份苏宁电脑校园市场成绩斐然:基于大数据分析与人群画像打造电脑开学季三步曲,受到高校学生欢迎,同时也为苏宁带来了同比150%的增长;此外,与微软战略合作推出的Surface教育优惠购也有近5000名学生报名购买。

  办公:深谙痛点 一站式采购

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  电脑办公采购市场规模大,中国一般纳税人企业超过2000万家,苏宁深谙政企用户采购的“痛点”,在充分调研和论证采购偏好与需求的基础上,2015年初电脑与办公用品合并运营,产品采购与销售集中管理,确保企业用户在平台上快速实现一站式采购。在同一类目楼层,企业用户就可以轻松选购办公耗材、文具、办公主机、电脑/平板、电脑配件、网络设备和外设附件,琳琅满目的产品让企业采购更加省时、省力、省心。

  同时,苏宁为集团级客户提供API系统直连,提供专属页面与技术开发服务,让企业在进行办公用品采购时选品、下单更便捷。目前已有数百家大型企业将苏宁易购作为唯一电脑办公采购渠道。

  苏宁电脑将搭建会员标签体系

  苏宁电脑会员研究中心负责人告诉记者:在赋予会员更多权益的同时,也为其提供更加科学的选品。苏宁电脑将进一步细分消费群体,针对性开展促销活动,譬如9月18日联合海尔推出女性本AWO小艾3099元预约;此外,苏宁电脑正在开发人群属性标签,将搭建多纬度、多层级的会员标签体系,只有更加理解会员,才能提供更加优质的服务。

  分析人士指出,市场细分是老生常谈的问题,但是由于缺乏对细分人群属性研究,营销策略往往落于噱头,而苏宁电脑能够结合人群标签属性,基于大数据与人群画像分析、开发营销生态体系、开放更多服务福利,不仅让消费者在苏宁平台选购电脑更加方便,也让苏宁电脑在市场竞争中处于舆论优势地位。

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