技术驱动智慧零售！苏宁孙为民畅谈互联网时代下的零售变革

      “未来零售的发展是场景互联网，主要是在商品数字化、顾客数字化、支付数字化、位置数字化和时序数字化这五个方面的深化。”未来零售到底是怎样的?苏宁易购集团副董事长孙为民给出了心中的答案。

　　9月7日，中国企业家俱乐部理事互访第40站走进中国领先的O2O智慧零售企业苏宁，中国企业家俱乐部理事长、原招行行长马蔚华，中国企业家俱乐部副理事长、原清华控股有限公司董事长徐井宏以及用友网络科技股份有限公司董事长兼首席执行官王文京等20余名中国优秀企业家齐聚一堂，一起探讨互联网时代下的“智慧零售”。

(图：中国企业家俱乐部理事齐聚苏宁)

　　从线下零售王者到智慧零售领跑者

　　苏宁作为1990年创立的线下零售龙头企业，于2009年开启线上转型，于次年推出线上平台苏宁易购，于2013年确立O2O发展战略，完成了苏宁从“+互联网”到“互联网+”的转型，成功打造自主IP智慧零售。

　　智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

(图：众企业家对苏宁用技术驱动零售的实践展现出浓厚兴趣)

　　这个过程中，技术起到了驱动作用。在孙为民看来，信息技术是苏宁零售创新的工具，数字化是苏宁渠道变革的基础，智能化是智慧零售的方向，云服务是苏宁发展的目标。

　　随着技术的进一步发展与智慧零售的进一步深化，未来零售也还将有着更大想象空间。截至9月2日已经开业1146家的零售云苏宁易购县镇店，就是云服务的一个落地产品。作为平台业务的延伸，零售云把物流的资产、管理的业务直接输入到县镇市场，实现了智慧零售对县镇零售市场的赋能。

(图：零售云加盟店内部装修布展)

　　用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地

　　面对体验经济、消费升级等新趋势，零售生态也随之出现了新的变化。苏宁对此的判断是：纯电商时代行将结束，下一个十年将进入场景互联时代，智慧零售的新场景将遍地开花，需求、产品、内容、服务皆是场景。

　　目前，苏宁对于智慧零售的布局主要在三个方面。一是打造线上多平台，二是场景的多业态互联网化，三是会员的全面贯通。

(图：众企业级家被门店内自由移动的黑科技产品“售货机器人”吸引)

　　线上多平台融合了PC端、移动端及其他智能终端，为消费者打造实时的、智能的用户体验;而场景的多业态互联网化会沿着“购物中心做大”“专业店做精”“小店做近”三个方向同时加速，通过“两大、一小、多专” 的智慧零售业态产品族群，通过全新的科技化、智能化的不同业态和产品，来打破线上线下的界限，形成以用户为中心的场景化布局。

　　目前苏宁已拥有超过6000家互联网门店，实现了从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖，通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足了消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

(图：苏宁红孩子)

　　开启互联网新时代 重塑商业未来

　　深耕零售业近30年，依靠线下实体店起家的苏宁，在过去10年里通过“双线融合”的苏宁模式，已经在智慧零售时代拥有了独一无二的资源和经验。

　　今年以来，外界对于苏宁的关注热度始终不退，受到了投资者、学者、企业家的纷纷到访交流，成为了多个重磅行业报告中的经典案例，得到了人民日报、央视等权威媒体机构点名称赞，成为了当之无愧的零售行业创新转型范本。

(图：成为外界关注焦点的苏宁云仓频频迎来参观者)

　　在上半年零售市场增速整体放缓的情况下，苏宁取得的惊艳成绩成为了中国零售市场为数不多的亮点。

　　2018年1-6月，苏宁易购实现营业收入1106.78亿元，同比增长32.16%;实现商品销售规模为1512.39亿元，同比增长44.55%。上半年苏宁易购实现归属于上市公司股东的净利润60.03亿元，较上年同期增长1959.41%。其强劲的业绩表现不仅提振了行业信心，更凸显苏宁智慧零售模式已经进入全面释能、高速发展的“新常态”阶段。